终于又有点空,接着写吧,今天不写具体的,写点抽象的事情。
4.关于乙方思维
可能和本人从业经历有关系,一直以来都是在服务甲方或者变相服务甲方,或者做极为强势的甲方。
所以每次装修的时候,都非常非常理解不了一件事:
作为一个乙方,你是怎么敢跟甲方说“没必要,做不了,一样用,小红书看多了”这种话的??
更有甚者,还非常酷爱教育甲方,“你不要纠结这些”“你不是这个行业的你听我说就行”。(这种现象集中在50左右的某一性别商家上)
还有一些筛选客户的方式,比如一开始报价非要附一句“不议价”“交定金才能服务”。
以上所有所有的行为逻辑我从事实上都能理解,装修市场甲乙双方的彼此套路造成的极地信任基础倒逼了这种现场产生,也因为甲方的低知识储备,造成了这种服务理念的长期存在。
但是从思维和情绪上我是真的很难接受,日常生活中小到买菜大到买房,我花钱的原则就是,你可以跟我装逼,也可以赚我的钱,但是你不能又跟我装逼又赚我的钱[笑哭R]
极低复购率和相对较高的利润额,可能真的可以养活这种思维很久很久吧。
好在总有一批商家愿意哪怕是表面上愿意从业主的需求出发,分析业主需求合理性并且给出其它建议,分享行业知识,然后把最终选择权交给业主。这是在各种行业都已经成为常识的售前流程,在装修这个行业居然还要筛选才能找到[抠鼻R]
今天没有实名表扬环节,反正后续出现在笔记里的每个商家都符合这条,大家到时候可以自行联系。
刚开始看装修碰见爹味很重的乙方的朋友们也不要以为这个行业都是这样的,总有一些水平过硬态度端正的商家在等你挖掘。#装修就是一场修行[话题]# #装修避雷[话题]# #装修翻车[话题]# #跟着小红书学装修[话题]# #装修[话题]# #烟台装修[话题]#